Versand & Lieferung

Bei Reelevo legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sorgfältig produziert, sicher verpackt und zuverlässig zugestellt wird.

Unser Angebot umfasst sowohl personalisierte Videobücher und Erinnerungsprodukte von Reelevo Stories als auch individuell gefertigte Videobroschüren und Präsentationslösungen von Reelevo Business.

Da viele unserer Produkte nach individuellen Kundenwünschen gefertigt werden, können die Produktions- und Lieferzeiten je nach Produkt, Bestellmenge und Gestaltung variieren.

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Internationale Lieferungen können abhängig vom jeweiligen Produkt und Zielland angeboten werden.

Die verfügbaren Lieferländer und gegebenenfalls bestehenden Lieferbeschränkungen werden vor Abschluss der Bestellung angegeben.

Bei individuellen Geschäftskundenaufträgen können abweichende Liefergebiete vereinbart werden.

Unsere Produkte werden je nach Ausführung individuell gefertigt oder personalisiert.

Die für Ihre Bestellung geltende Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite, im Bestellprozess oder bei individuellen Angeboten ausdrücklich angegeben.

Bei personalisierten Produkten kann die Produktionszeit von folgenden Faktoren abhängen:

• Art und Umfang der Personalisierung
• Verfügbarkeit der benötigten Materialien
• Bestellmenge und Produktausführung
• Bereitstellung der erforderlichen Druck- und Videodateien
• Erforderlichen Gestaltungs- und Produktionsfreigaben

Bei individuell vereinbarten Aufträgen beginnt die vereinbarte Produktionsfrist nach Maßgabe der jeweiligen Auftragsbedingungen, insbesondere nach Eingang vollständiger und verwendbarer Kundendaten sowie erforderlicher Freigaben.

Der verbindlich vereinbarte Liefertermin beziehungsweise die vereinbarte Lieferfrist bleibt maßgeblich.

Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Produkt, der Bestellmenge, dem Lieferland und der ausgewählten Versandart.

Die konkret anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss einer kostenpflichtigen Bestellung ausgewiesen.

Bei individuell kalkulierten Geschäftskundenaufträgen werden die Versandkosten im jeweiligen Angebot beziehungsweise vor Vertragsschluss mitgeteilt.

Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, um sie während des Transports bestmöglich vor Beschädigungen zu schützen.

Der Versand erfolgt über geeignete Versand- und Logistikdienstleister.

Soweit eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, erhalten Kunden die entsprechenden Informationen nach dem Versand.

Die Zustellung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Bei individuell gestalteten Videobroschüren und Videobüchern ist die Bereitstellung vollständiger, geeigneter und technisch verwendbarer Dateien erforderlich.

Sofern eine Gestaltungs- oder Druckfreigabe vorgesehen ist, erfolgt die Produktion auf Grundlage der freigegebenen Daten.

Sollten hochgeladene Dateien unvollständig, beschädigt oder technisch ungeeignet sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Hierdurch können Anpassungen des vereinbarten Produktionsablaufs oder Liefertermins erforderlich werden. Über relevante Änderungen informieren wir Sie.

Bei Bestellungen mehrerer Produkte können Teillieferungen erfolgen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Durch von uns veranlasste Teillieferungen entstehen Verbrauchern keine zusätzlichen Versandkosten.

Sollte es zu einer Verzögerung bei der Produktion oder Lieferung kommen, informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Umstände bekannt werden.

Wir bemühen uns in solchen Fällen um eine schnellstmögliche Lösung.

Die gesetzlichen Rechte unserer Kunden bei Lieferverzug bleiben uneingeschränkt bestehen.

Unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig kontrolliert und transportsicher verpackt.

Sollte Ihre Lieferung dennoch beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah unter ek@reelevo.de zu kontaktieren.

Fotos der beschädigten Verpackung und des betroffenen Produkts können uns helfen, den Sachverhalt schneller zu bearbeiten.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Eine unterbliebene oder verspätete Meldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust dieser Rechte.

Für individuelle Aufträge im Bereich Reelevo Business können gesonderte Vereinbarungen zu Produktionsfristen, Lieferterminen, Versandarten, Lieferadressen und Versandkosten getroffen werden.

Diese werden im jeweiligen Angebot oder Vertrag festgehalten.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zu Lieferterminen erreichen Sie uns unter:

ReelevoInhaber: Emre Kocak

Alfred-Mehl-Straße 6091058 ErlangenDeutschland

E-Mail: ek@reelevo.de