Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über den Verkauf und die Herstellung von Produkten sowie die Erbringung damit verbundener Dienstleistungen durch:

ReelevoInhaber: Emre KocakEinzelunternehmenAlfred-Mehl-Straße 6091058 ErlangenDeutschland

E-Mail: ek@reelevo.de

1.2 Reelevo betreibt die Geschäftsbereiche:

• Reelevo Business: Individuell gestaltete Videobroschüren, Videomappen, Präsentationslösungen und vergleichbare Produkte für Unternehmen.
• Reelevo Stories: Personalisierte Videobücher und Erinnerungsprodukte für Hochzeiten, Geburtstage, Jubiläen und weitere besondere Anlässe.

1.3 Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit ihrer Einbeziehung ausdrücklich zugestimmt wurde. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

2.1 Gegenstand des Vertrags ist die Lieferung von Videobroschüren, Videobüchern, personalisierten Präsentationsprodukten, Verpackungen und gegebenenfalls ergänzenden Dienstleistungen.

2.2 Die genaue Beschaffenheit, Ausstattung, Größe, Speicherkapazität und Gestaltung der Produkte ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder dem individuell vereinbarten Angebot.

2.3 Je nach Produkt können individuelle Anpassungen vorgenommen werden, beispielsweise:

• Gestaltung mit eigenen Fotografien und Videos
• Integration von Logos, Namen und persönlichen Widmungen
• Individuelle Druck- und Covergestaltung
• Auswahl von Farben, Materialien und Verpackungen
• Einbindung kundeneigener Medieninhalte
• Individuelle Konfiguration von Präsentationsprodukten

2.4 Maßgeblich für die vertraglich geschuldete Beschaffenheit sind die vereinbarten Eigenschaften und Spezifikationen des jeweiligen Produkts.

3.1 Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

3.2 Durch das Absenden einer zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

3.3 Der Eingang einer Bestellung wird unverzüglich elektronisch bestätigt. Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.

3.4 Ein Vertrag kommt zustande, sobald Reelevo die Bestellung ausdrücklich annimmt, beispielsweise durch eine Auftragsbestätigung oder eine entsprechende Versandbestätigung.

3.5 Bei individuellen Anfragen, insbesondere im Bereich Reelevo Business, erfolgt der Vertragsschluss durch Annahme eines individuell unterbreiteten Angebots oder durch eine gesonderte Vereinbarung.

3.6 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3.7 Vor Abgabe einer Onlinebestellung können Kunden ihre Angaben im Bestellprozess überprüfen und über die vorgesehenen Eingabemöglichkeiten korrigieren.

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise.

4.2 Die jeweils geltende umsatzsteuerliche Behandlung sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess beziehungsweise im individuellen Angebot ausgewiesen.

4.3 Bei individualisierten Geschäftskundenaufträgen erfolgt die Preisberechnung auf Grundlage des jeweiligen Angebots.

4.4 Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt oder individuell vereinbart.

4.5 Bei vereinbarter Vorauszahlung erfolgt die Bearbeitung des Auftrags nach Zahlungseingang, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

4.6 Bei Zahlung auf Rechnung gelten die individuell vereinbarten Zahlungsfristen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Fälligkeits- und Verzugsregelungen.

5.1 Viele Produkte von Reelevo werden individuell nach Kundenwünschen gestaltet oder gefertigt.

5.2 Der Kunde ist verpflichtet, die zur Herstellung erforderlichen Informationen, Dateien und Gestaltungsvorgaben vollständig und in geeigneter Form bereitzustellen.

5.3 Hierzu zählen insbesondere:

• Videos und Fotografien
• Druckdateien
• Texte und Widmungen
• Logos und Markenzeichen
• Farbvorgaben
• sonstige individuelle Gestaltungswünsche

5.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die übermittelten Angaben seinen Gestaltungswünschen entsprechen.

5.5 Reelevo kann den Kunden bei erkennbaren technischen Problemen oder ungeeigneten Dateien kontaktieren, um eine geeignete Lösung zu finden.

5.6 Nachträgliche Änderungswünsche können zusätzliche Kosten oder Anpassungen der vereinbarten Lieferzeit verursachen. Solche Änderungen werden vor ihrer kostenpflichtigen Umsetzung mit dem Kunden abgestimmt.

6.1 Soweit Reelevo einen Online-Editor zur Verfügung stellt, können Kunden Produkte individuell gestalten und eigene Medieninhalte hochladen.

6.2 Der Online-Editor dient der Erstellung und Bearbeitung individueller Produktentwürfe.

6.3 Die Darstellung innerhalb des Editors kann aufgrund unterschiedlicher Bildschirmgrößen, Bildschirmkalibrierungen oder technischer Eigenschaften von der späteren physischen Ausführung abweichen.

6.4 Kunden sind dafür verantwortlich, die von ihnen vorgenommenen Einstellungen und eingegebenen Informationen vor der Bestellung zu überprüfen.

6.5 Soweit Entwürfe oder hochgeladene Dateien gespeichert werden, richtet sich deren Verarbeitung nach unserer Datenschutzerklärung.

6.6 Die Bereitstellung bestimmter Editorfunktionen kann von technischen Voraussetzungen abhängig sein. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

7.1 Sofern bei individuell gefertigten Produkten eine gesonderte Druck- oder Gestaltungsfreigabe vorgesehen ist, erfolgt die Produktion auf Grundlage der vom Kunden freigegebenen Gestaltung.

7.2 Vor Erteilung einer solchen Freigabe hat der Kunde insbesondere folgende Angaben zu prüfen:

• Schreibweise von Namen und Texten
• Logos und Bildmotive
• Platzierung von Gestaltungselementen
• ausgewählte Produktvarianten
• übermittelte Medieninhalte

7.3 Nach erteilter Produktionsfreigabe können Änderungen nur berücksichtigt werden, soweit dies technisch und organisatorisch noch möglich ist.

7.4 Für nachträglich gewünschte Änderungen können zusätzliche Kosten entstehen. Diese werden vor einer kostenpflichtigen Umsetzung vereinbart.

7.5 Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.

8.1 Bei Videobroschüren und Videobüchern können kundeneigene Video-, Audio- und Bilddateien integriert werden.

8.2 Der Kunde hat Dateien in den mitgeteilten und unterstützten Dateiformaten sowie in geeigneter Qualität bereitzustellen.

8.3 Reelevo ist berechtigt, die bereitgestellten Dateien im zur Vertragserfüllung erforderlichen Umfang technisch zu bearbeiten, beispielsweise durch Formatkonvertierung, Komprimierung oder Anpassung der Auflösung.

8.4 Inhaltliche Änderungen erfolgen nur, soweit diese vereinbart wurden oder für die beauftragte Umsetzung erforderlich sind.

8.5 Die technische Wiedergabe der Medien kann von den Eigenschaften des jeweiligen Bildschirms, Lautsprechers, Speichermediums und der Ausgangsdatei abhängen.

8.6 Die vertraglich vereinbarten technischen Eigenschaften und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben maßgeblich.

9.1 Der Kunde versichert, dass er über die erforderlichen Rechte zur vertragsgemäßen Verwendung der von ihm bereitgestellten Inhalte verfügt.

9.2 Dies betrifft insbesondere Fotografien, Videos, Musik, Logos, Grafiken und Texte.

9.3 Mit der Bereitstellung solcher Inhalte räumt der Kunde Reelevo die für die Durchführung des jeweiligen Auftrags erforderlichen einfachen Nutzungsrechte ein.

Diese umfassen insbesondere die technisch erforderliche Speicherung, Bearbeitung, Vervielfältigung und Übertragung an beauftragte Produktionsdienstleister.

9.4 Die Rechteübertragung ist auf die Durchführung des jeweiligen Vertrags beschränkt.

9.5 Eine Verwendung kundeneigener Medieninhalte für Werbe-, Marketing- oder Referenzzwecke erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten Berechtigung.

9.6 Rechte Dritter sowie datenschutzrechtliche Vorgaben bleiben unberührt.

10.1 Die Produktions- und Lieferzeiten richten sich nach den Angaben der jeweiligen Produktseite oder den individuell getroffenen Vereinbarungen.

10.2 Bei personalisierten Produkten können erforderliche Kundendaten, technische Dateien und Produktionsfreigaben für den Beginn der vereinbarten Produktion maßgeblich sein.

10.3 Sind für die Produktion erforderliche Mitwirkungshandlungen des Kunden noch nicht erfolgt, wird Reelevo den Kunden auf die fehlenden Informationen hinweisen.

10.4 Eventuelle Änderungen vereinbarter Liefertermine werden mit dem Kunden abgestimmt, soweit dies erforderlich ist.

10.5 Sollte sich eine Lieferung verzögern, informieren wir den Kunden, sobald uns die entsprechenden Umstände bekannt werden.

10.6 Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

11.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

11.2 Die verfügbaren Liefergebiete und gegebenenfalls bestehenden Lieferbeschränkungen werden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

11.3 Versandkosten werden im Bestellprozess oder im individuellen Angebot ausgewiesen.

11.4 Die Produkte werden für den Versand sorgfältig verpackt.

11.5 Bei Bestellungen mehrerer Produkte sind Teillieferungen zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Durch von Reelevo veranlasste Teillieferungen entstehen Verbrauchern keine zusätzlichen Versandkosten.

11.6 Bei Verbrauchern richtet sich der Gefahrübergang nach den gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere trägt Reelevo grundsätzlich das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine empfangsberechtigte Person.

11.7 Ergänzende Informationen sind auf unserer Seite „Versand & Lieferung“ verfügbar.

12.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

12.2 Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein.

12.3 Dies kann insbesondere individuell gefertigte Videobroschüren und personalisierte Videobücher betreffen.

12.4 Ob ein Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen des jeweiligen Vertrags. Eine bloße Bezeichnung als personalisiertes Produkt reicht hierfür nicht aus.

12.5 Bei vorgefertigten Standardprodukten besteht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit keine andere Ausnahme eingreift.

12.6 Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular finden Verbraucher in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

12.7 Unternehmern steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu.

13.1 Eine Stornierung individuell vereinbarter Aufträge außerhalb eines bestehenden gesetzlichen Widerrufs- oder Rücktrittsrechts bedarf einer entsprechenden Vereinbarung.

13.2 Soweit eine einvernehmliche Aufhebung des Vertrags erfolgt, werden etwaige Stornierungsbedingungen individuell abgestimmt.

13.3 Bereits entstandene Kosten oder erbrachte Leistungen können dabei im gesetzlich zulässigen und vereinbarten Umfang berücksichtigt werden.

13.4 Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

14.1 Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises Eigentum von Reelevo.

14.2 Weitergehende Vereinbarungen mit Unternehmern bedürfen einer gesonderten vertraglichen Regelung.

15.1 Für sämtliche Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

15.2 Sollte ein Produkt mangelhaft sein oder von der vereinbarten Beschaffenheit abweichen, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

15.3 Produktions- oder materialbedingte Unterschiede stellen nicht automatisch einen Mangel dar. Maßgeblich ist insbesondere die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit.

15.4 Insbesondere können technisch bedingte Unterschiede zwischen digitalen Bildschirmdarstellungen und physischen Druckergebnissen auftreten.

15.5 Eine vereinbarte Beschaffenheit sowie berechtigte gesetzliche Erwartungen an die Produkte bleiben hiervon unberührt.

15.6 Kunden können Beanstandungen unter ek@reelevo.de melden.

15.7 Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine unterbliebene Kontaktaufnahme nicht eingeschränkt.

16.1 Reelevo haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

16.2 Ebenso haftet Reelevo uneingeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

16.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

16.4 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

16.5 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, bei übernommenen Garantien sowie nach sonstigen zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

17.1 Reelevo verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften.

17.2 Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Bearbeitung von Anfragen, Durchführung von Bestellungen, Herstellung personalisierter Produkte und Abwicklung der Geschäftsbeziehung verarbeitet.

17.3 Informationen zu Art, Umfang, Rechtsgrundlagen und Dauer der Datenverarbeitung sowie den Rechten betroffener Personen enthält unsere gesonderte Datenschutzerklärung.

Reelevo ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Gesetzlich vorgeschriebene Informationspflichten und zwingende Bestimmungen bleiben unberührt.

19.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

19.2 Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

20.1 Individuelle Vereinbarungen zwischen Reelevo und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

20.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, richtet sich der Vertragsinhalt insoweit nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt grundsätzlich unberührt.

20.3 Die für den jeweiligen Vertrag maßgebliche Fassung dieser AGB ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam einbezogene Fassung.

ReelevoEmre KocakAlfred-Mehl-Straße 6091058 ErlangenDeutschland

Kontakt: ek@reelevo.de